Divisão Procon
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Ribeirão Preto - SP
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Atendimento:
Segunda a sexta-feira
ao público:
das 8h30 às 16h
novos casos:
das 8h30 às 15h30
Material de Construção
O QUE É PRECISO SABER SOBRE MATERIAL DE CONSTRUÇÃO
Como qualquer outra aquisição, a compra de material de construção deve ser efetuada a partir de alguns cuidados. Sempre que possível, consulte um profissional da área, capaz de orientá-lo, obtenha autorizações necessárias junto aos órgãos públicos e informe-se sobre novas técnicas e materiais disponíveis no mercado.
Após, realize uma pesquisa de preços, através de pedido de orçamento prévio
junto às lojas ou de consulta a cadernos especializados de jornais e revistas.
Veja abaixo dicas sobre alguns materiais utilizados na construção:
Cuidados na
hora da compra
Orçamento
Solicite
informações referentes a: formas de pagamento; taxa de juros aplicada; descontos
para preço à vista; prazo de entrega; cobrança ou não de frete.
Produto fora de linha
Muita
atenção na aquisição desse tipo de material. Produtos como pisos, azulejos e
louças sanitárias saem de linha com muita freqüência. Por isso, às vezes, acabam
tendo preços atrativos para quem compra. O risco de se adquirir tais produtos
deve ser bem avaliado pelo consumidor, uma vez que, na necessidade de reposição
(seja para complementação ou substituição), pode ocorrer de não existirem
materiais semelhantes.
Produto de ponta de estoque
A compra de
produtos em ponta de estoque constitui uma boa opção de economia pois
normalmente o preço é reduzido em relação ao valor normal de tabela. Entretanto
alguns cuidados devem ser observados. Verifique se a quantidade disponível é do
mesmo lote (código, cor e tonalidade). Ainda se o produto encontra-se em ordem
(inteiro, na embalagem original, sem manchas, mistura etc.). Peça para ver o
produto no estoque ou depósito e confira. Se fizer negócio, exija que o mesmo
seja separado e marcado como já vendido. Verifique ainda se o produto continua
em linha de produção ou catálogo.
Entrega do material na obra
Confira todo
o material, inclusive quantidades e valores. Caso esteja incorreto, não assine o
recebimento nem aceite o produto, fazendo uma observação das irregularidades no
verso da nota fiscal. Entre em contato com a loja para resolver a questão. Caso
não possa estar no local para receber o produto, oriente o responsável
(pedreiro, parente, vizinho) para agir dessa forma. Não solucionando o problema,
recorra ao
Procon de sua cidade ou, caso não exista,
recorra à Fundação Procon-SP.
Conferindo a qualidade
Cimento e areia
Verifique o
prazo de validade na embalagem do cimento, evitando adquiri-lo com muita
antecedência. É comum esse material empedrar quando fica muito tempo guardado,
além de poder perder a qualidade quando mal armazenado.
A areia pode
ser grossa, fina ou misturada e deve ser adquirida de acordo com a necessidade
da obra. Ela é vendida em grandes quantidades (por metro cúbico) ou em pequenas
embalagens plásticas. Evite comprar material úmido, pois isso pode significar
menor quantidade de areia. Verifique também se não há outros produtos misturados
à areia, como terra ou pó de serragem, que poderão provocar trincamentos na
obra.
Tijolo e bloco
Tijolos e
blocos possuem medidas específicas e você deve exigi-las. Veja quais são elas:
Material hidráulico
Procure
consultar um profissional especializado (encanador), indicado por outras pessoas
que já se utilizaram de seus serviços para saber quais são os produtos mais
adequados para sua casa. Certifique-se de que as conexões adquiridas tenham a
mesma espessura das tubulações, para evitar problemas. Atenção para as
metragens; algumas lojas fornecem o preço do metro, mas somente comercializam
barras inteiras (com 3 ou 5 metros).
Lajes
Verifique se
as vigas têm a identificação do fabricante e as marcas para facilitar a
montagem. Solicite o manual de instruções. Observe se as medidas são adequadas
para o tipo de construção.
Tintas
Observe o prazo de validade e o tipo de tinta mais adequado para o local onde será
utilizada. Consulte um especialista para saber a quantidade de tinta necessária,
evitando desperdício. Verifique, anote e guarde o código da cor e da tonalidade,
itens importantes em eventuais aquisições futuras para reparos.
Saiba que
esses materiais devem conter o nome do fabricante bem como a tensão (110 / 220
V) a que se destinam. As partes condutoras de energia elétrica devem ser de
cobre ou liga de cobre, não podendo conter material ferroso. A presença de
material ferroso no produto pode ser testada através de um imã. Somente os
parafusos, rebites, ilhoses, pinos, molas e dispositivos destinados
exclusivamente à fixação das partes condutoras ao corpo do produto ou do
condutor ao terminal podem ser desse material.
Pisos e azulejos
Anote as
medidas dos locais onde serão utilizados os produtos e comprove se na embalagem
consta a metragem, ou seja, a área que pode ser coberta por aquela quantidade de
peças. Confira o número do lote, que deve ser o mesmo em todas as caixas,
evitando variações de cor e/ou tamanho. Tais providências serão úteis, inclusive
na necessidade de compras posteriores. Por precaução, compre sempre um pouco a
mais, que servirá de reserva.
Louças e metais
Verifique se
na embalagem consta o nome do fabricante, CGC e endereço, bem como as instruções
de instalação e uso. Fique atento quanto às medidas dos produtos, que devem ser
compatíveis com a área onde serão instalados.
Lâmpadas,
lustres e luminárias
Os
dispositivos devem ter indicada a potência ou a corrente nominal, além do nome
ou logotipo do fabricante (especialmente as lâmpadas devem conter, no vidro,
carimbo com esses dados). Verifique sempre a voltagem das lâmpadas, que deve ser
compatível com a da rede concessionária. Recomenda-se a utilização de lâmpadas
fluorescentes em área de grande circulação (cozinha, área de serviço, garagem e
banheiro) pois elas duram mais e economizam energia.
Dicas...
Existem
órgãos oficiais e entidades credenciadas competentes para expedir normas
técnicas e certificar produtos (ABNT, INMETRO, IPT, por exemplo);
Os seguintes
produtos possuem certificação obrigatória: fusível tipo rolha cartucho (CONMETRO);
fio e cabo isolado até 750V (INMETRO);
Caso o
produto adquirido venha a apresentar um vício oculto (defeito que não pode ser
constatado aparentemente ou de imediato), é seu direito reclamar em até 30 dias
da constatação do defeito.
Saiba que...
De acordo
com o Código de Defesa do Consumidor:
os produtos
devem assegurar informações corretas e precisas sobre suas características,
qualidade, quantidade e prazo de validade, bem como sobre os riscos que
apresentam à saúde e segurança dos consumidores. A oferta deve assegurar
informações claras sobre o valor à vista, total a prazo, número de parcelas,
taxa de juro aplicada e demais encargos;
se o produto
comprado apresentar defeito não sanado em até trinta dias, ou se o conteúdo
líquido for inferior às indicações constantes da embalagem ou mensagem
publicitária, o consumidor poderá exigir, alternativamente: a substituição do
produto, a restituição da quantia paga, o abatimento proporcional do preço ou a
complementação do peso ou medida.
no caso de
venda do produto por telefone, à domicílio etc., lembre-se de que você pode
desistir da compra num prazo de sete dias, a contar da data do recebimento do
produto.
Atenção:
denuncie estabelecimentos que comercializem produtos em desacordo com as normas
técnicas. Exija nota fiscal.
Onde reclamar
Junto ao fornecedor ou no serviço de atendimento ao cliente.
O Procon orienta o
consumidor, recebe e encaminha as reclamações.
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